Politique de retour

Chez Pretty Muse, vous disposez d’un délai pour retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.

Délai de retour

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

Non portés
Non lavés
Dans leur état d’origine
Avec leurs étiquettes

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être accepté.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
Le délai de traitement peut varier selon l’établissement bancaire.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit.

Articles non éligibles

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène.

Procédure

Pour effectuer un retour, il suffit de contacter le service client en indiquant le numéro de commande ainsi que le motif du retour.